Allgemeine Geschäftsbedingungen
für den Kartenerwerb und den Theaterbesuch in der marotte,
Kaiserallee 11, 76133 Karlsruhe
1. Karten
1.1. Kauf
Der Kartenverkauf für Veranstaltungen im marotte Theater wird durch die Reservix GmbH durchgeführt.
Es gelten dabei die AGB von Reservix: https://cdn.reservix.com/AGB/AGB_Ticketkunde_RX_DE.pdf
1.2. Umbuchungen / Stornierungen
Umbuchungen sind bis 24h vor Vorstellungsbeginn möglich, wenn das neue Ticket den gleichen Preis hat oder teurer ist (gegen entsprechende Aufzahlung).
Generelle Stornierungen sind nicht möglich.
In Sonderfällen wie Krankheit, Fehlbuchung etc. ist eine Stornierung bis 24h vor Beginn der Vorstellung möglich. Reservix erstattet Ihnen dann 80% Ihres Kaufpreises.
Eine Umbuchung oder Stornierung ist nur über Reservix möglich unter:
Telefonisch: 076188849999
Diese Rufnummer täglich von 6-22 Uhr erreichbar!Zusätzlich können Sie auch das Kontaktformular für Reservix nutzen unter:
https://service.reservix.de/support/tickets/new
Tickets, die noch über unser altes Ticketsystem gekauft worden sind können zu den gleichen Bedingungen per E-Mail bei uns umgebucht bzw. storniert werden.
3. Ermäßigungen
Abendvorstellungen
ermäßigte Tickets für Schüler*innen, Student*innen, Azubis, Rentner*innen, Schwerbehinderte, Inhaber des Karlsruher Passes und Arbeitslose. Voraussetzung für die Ermäßigung ist die Vorlage eines gültigen Nachweises.
Kindervorstellungen
ermäßigte Tickets für Menschen mit Behinderung und deren Begleitpersonen, Mitglieder des Freundeskreises und Inhaber des Karlsruher Passes.
GRUPPEN bei Vormittagsvorstellungen unter der Woche
Kinder und deren Begleitpersonen zahlen statt 11€ & 7,-€ nur jeweils 6,-€.
4. GUTSCHEINE
Gutscheine können auch über Reservix gekauft werden unter: https://marotte.reservix.de/artikel
Alte Gutscheine, die noch über unser altes Ticketsystem verschickt worden sind (erkennbar daran, dass es ein 8-stelliger Gutscheincode bestehend aus Zahlen und/oder Buchstaben ist) können nicht automatisch über das Reservix-System eingelöst werden. In diesem Falle bitte eine E-Mail an
info@marotte-theater.de mit dem jeweiligen Gutscheincode und der Vorstellung zu der ihr kommen wollt. Wir entwerten den Gutschein dann händisch.Ob auf eurem alten Gutscheincode noch ein Restwert vorhanden ist könnt ihr hier überprüfen:
https://www.marotte-theater.de/gutschein-betrag/Gutscheine sind unbegrenzt gültig. Barauszahlung und Auszahlung von Differenzbeträgen ist nicht möglich.
5. Vorverkauf
Tickets können über unser Reservix, in den Reservix-Vorverkaufsstellen (siehe: https://shop.reservix.de/vorverkaufsstellen) oder an der Tages- bzw. Abendkasse gekauft werden.
Die Theaterkasse öffnet 30min vor Vorstellungsbeginn.
6. Zahlungsarten
Reservix: Kreditkarte, Lastschrift, PayPal, Sofortüberweisung, Überweisung (Vorkasse)
Bei uns im Haus: Barzahlung sowie Kredit- und Debitkarte mit dem Logo von Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club und Union Pay sowie NFC-Zahlungen über Google und Apple Pay.
7. Absage, Terminverlegung oder Abbruch der Veranstaltung
7.1. Absage
Bei Absage einer Veranstaltung erhaltet Ihr, seitens Reservix, für gekaufte Tickets das Geld zurück auf eure Bezahlmethode.
7.2. Terminverlegung
Bei Terminverlegung innerhalb der laufenden Saison behalten gekaufte Tickets ihre Gültigkeit. Ihr könnt euch dann aber an Reservix zwecks einer individuellen Stornierung / Umbuchung wenden.
7.3. Abbruch
Bei Abbruch der Veranstaltung aufgrund von höherer Gewalt oder Katastrophen besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises.
8. Besuch der Veranstaltung
8.1. Allgemeines
Fotografieren und jegliche Ton- und Bildaufnahmen von Aufführungen sind nicht gestattet. Sonderregelungen gelten für angemeldete Vertreter der Presse.
Mobiltelefone müssen während der Vorstellung ausgeschaltet sein.
Bei Kindervorstellungen bitte beachten:
Essen und Trinken im Zuschauerraum ist nicht gestattet.
Die hinteren Klappsitz-Reihen sind für Eltern bzw. Begleitpersonen vorgesehen. Kinder sitzen auf den vorderen Stufen. Wenn Kinder nicht alleine sitzen können, werden sie von den Erwachsenen auf den Schoß genommen oder diese sitzen mit den Kindern seitlich auf den Stufen. Es ist darauf zu achten, dass die Erwachsenen nicht vor Kindern sitzen!
Die Altersangaben bitten wir einzuhalten.
Für Kinder unter 3 Jahren wird generell kein Einlass gewährt.
8.2. Garderobe
Für Garderobe wird keine Haftung übernommen.
Ebenfalls keine Haftung wird bei Verlust von Gegenständen übernommen.
8.3. Nacheinlass
Es besteht kein Anspruch, nach Veranstaltungsbeginn noch Zugang zur Veranstaltung zu erhalten.
8.4. Zugang für Menschen mit Behinderung
Das marotte Theaterbefindet sich im 1. Stock.
Für Menschen mit Behinderung steht ein Fahrstuhl zur Verfügung, Plätze für Rollstühle sind nach Voranmeldung vorhanden. Das Behinderten-WC befindet sich im EG.
8.5. Hausrecht
Im Rahmen der Ausübung des Hausrechts ist das marotte-Figurentheater berechtigt, Besucher bei Störungen einer Veranstaltung des Hauses zu verweisen.
